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Alexa cae libre y miles son eliminados de Amazon

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siri

Alexa es responsable de alrededor de 10 mil millones de costos este año (ojo, americanos) dólares para Amazon este 2022 y, dada la situación global del Tech, es uno de los principales departamentos con recortes que aportan ahorros a la empresa.

como negocio, Amazon siempre ha tenido pérdidas en muchos de sus negocios. (principalmente en Alexa y la diferencia o margen entre el coste-venta de muchos de sus altavoces) con el objetivo de expandirse. Si bien esto les ha funcionado hasta ahora (y bastante bien), parece que estos días están llegando a su fin y La compañía fundada por Jeff Bezos comenzará a recortar muchas partes de su negocio.

Se pretende que Amazon ha recortado unos 10.000 empleados según la información más reciente y lo hará en todo el mundo. Uno de los departamentos que tendrá mayor impacto es el que estará a cargo de producir la línea de productos Amazon Echo (altavoces con Alexa integrado) y Prime Video. Según Business Insider, Alexa está en el centro de atención.

Y es que la unidad del asistente digital y la producción de su hardware acumulan unos pérdidas de hasta 3 billones solo en el primer trimestre fiscal de 2022 según datos internos. La mayor parte estaba directamente relacionada con Alexa. Las pérdidas son las mayores de toda la compañía, duplicando las de sus tiendas físicas y el negocio de “supermercados”.

Parte del problema se deriva del hecho de que, bajo el control de Jeff Bezos, Amazon esperaba que los dispositivos Echo y Alexa recuperaran sus costos y generaran ingresos animando a los clientes a hacer más pedidos de boca en boca (¿alguien ha hecho uno alguna vez? – Alexa, pregunta por un cargador de iPhone. ¿En serio? ¿Cuál? ¿Cómo elijo y veo precios/mercados? ¿Compatibilidad? Tonterías para la mayoría de los productos).

Bajo las expectativas de que inicialmente generaría pérdidas y que el Echo original vendería más de 5 millones de unidades en sus primeros dos años, el equipo contrató en exceso en 2016 con más de 10.000 empleados. Como proyecto favorito de Bezos, el equipo también obtuvo más protección contra los cambios internos que afectaron a otros.

Pero Alexa parece tener gorra.

Con el tiempo, Amazon ha aprendido que Alexa se utilizó (y mucho), pero para acciones de poco valor añadido y menos para la empresa. Es decir, lo que le pidamos a Alexa no le sirve a Amazon para generar dinero o mejorar demasiado el producto. “Alexa, pon música” o “Alexa, dime en 10 minutos” son algunos de los usos más comunes y esto no le sirve de mucho a Amazon.

En 2019 se congeló la contratación de esta área, solo se cubrieron las vacantes que surgieron cuando el personal decidió cambiar de trabajo. Todo es una pelota: no hay motivación para crecer profesionalmente, el producto no tiene suficiente potencial de desarrollo, no puedes contratar para intentar mejorarlo o darle un giro diferente y la gente acaba por irse. Empresas de todos los días.

Ese mismo año, Amazon ha centrado sus esfuerzos en conocer el rendimiento financiero de su asistente virtual. Contrate un equipo separado para rastrear el comportamiento de los usuarios que compran a través de Alexa (no tendrían mucho trabajo) y suscripciones Prime. Efectivamente, los resultados fueron desastrosos para Amazon.

En 2020, El mismo Bezos comenzó a perder el entusiasmo por Alexa, dándole menos participación en las campañas de Marketing. Fue el comienzo del declive del asistente virtual de Amazon.

Según la información más reciente, la empresa estaría estudiando la estrategia que elegiría Alexa a largo plazo. Se planearían auriculares inalámbricos que incluyan al propio asistente o incluso un producto de Realidad Aumentada, pero es poco probable que se materialicen si continúan los recortes en Amazon.

Con Amazon diseñando ingenieros expertos en Alexa y centrándose en su robot doméstico “Astro”, Esta podría ser una gran oportunidad para que Apple reclute talento y mejore Siri de una vez por todas. poder salir de un entorno donde solo Google puede ser la competencia de Siri y tenemos muchas posibilidades por delante. ¿Será la caída de Alexa una nueva vida para Siri?

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